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FYRST
FYRST bietet zwei Kontomodelle für Gründer, Selbstständige und Freiberufler zum attraktiven Preis, inklusive smarter Buchhaltung und Auftragsmanagement für dein Unternehmen
Die Angaben, die zur Kontoeröffnung verlangt werden, sind so weit von dem entfernt, was eine Bank wissen sollte, daß ich mich wundere, wie das mit der DSGVO überhaupt vereinbar ist. Man will Adressen von Lieferanten und Kunden, dazu Kopien von gestellten und erhaltenen Rechnungen als upload. Verweigert man das, wird die Kontoeröffnung abgelehnt.
Es mag ja sein, daß es viele begeisterte FYRST-Kunden gibt, aber ich frage mich, ob man dann Kunde der FYRST-Kunden sein mag. Das scheint die erste Bank zu sein, die mehr über ihre Kunden als der eigene Steuerberater weiß.
Super Bendieneroberfläche, leichtes Banking, kostenloses Konto, daher alles gut. Entscheidend ist die Deutsche Bank im Hintergrund.
Der Kontoeröffnungsprozess ist nach Videolegitimation mit Fehler abgebrochen. Wiederaufsetzten nicht möglich. Support nicht vorhanden. Wenn es schon so losgeht bezahle ich als Firma lieber woanders etwas mehr an Gebühren.
Die Zeit hätte ich mir sparen können.
Die Kontoerstellung geht fix, die Web-Oberfläche macht einen akzeptablen wenn auch minimalistischen Eindruck. Eine Testüberweisung von meinem alten Konto aus verlief problemlos. Nach knapp 2 Monaten habe ich nun eine Fyrst EC- sowie PostBank CC Karte erhalten.
Im Grunde könnte ich mein neues Geschäftskonto also meinen Kunden kommunizieren.
Aber: daraus wird nichts.
Denn Kommunikation ist bei Fyrst einfach nicht vorhanden. Und ich meine gar nicht.
Erwarten Sie mehr Rückmeldung von einem fliegenden AliExpress Händler als von der Fyrst Bank. E-Mails werden entweder gar nicht beantwortet oder erst nach 14 Tagen. Wer hier schreibt „Support per E-Mail läuft einwandfrei“ ist eher Mitarbeiter als Kunde dieser Bank.
Die angegebene Hotline ist nur vorhanden, um darüber zu informieren, daß es keinen Telefonsupport gibt.
Mein Fazit: beide Karten gehen zurück und ich zahle lieber zähneknirschend für ein solides Konto als meine Existenz auf solch dünnes Eis zu setzen.
Kostenlos und super Service. Für mich läuft es gut mit Fyrst.
Das Konto ist kostenlos, was ich sehr gut finde. Das Nutzerinterface ist gut, also leichte Bedienbarkeit. Die Erreichbarkeit ist gut (auch wenn kein telefonischer Service angeboten wird), denn per E-Mail läuft es einwandfrei.
Alles bestens und dabei kostenlos.
Diese „Bank“ ist eine absolute Witznummer.
Bietet keinen telefonischen Support an. Mailantworten dauern 1-2 Wochen. WTF?
Habe seit ca. 1,5 Jahren ein Konto bei Fyrst. Eröffnung funktionierte unkompliziert online. Es dauerte insgesamt nur wenige Tage bis ich das Konto nutzen konnte. Zahlungseingange werden zuverlässig und schnell zugebucht. Überweisungen ebenso. Kontoübersicht und Kontoauszüge sind übersichtlich. Echtzeitüberweisungen sind möglich und m. E. relativ günstig (40 cent). Sicherheitsverfahren ist frei wählbar: BestSign oder SMS. Ein grosses Plus für mich: man hat nicht nur eine deutsche IBAN sondern auch eine bekannte Bank (Deutsche Bank bzw. Postbank) als Bankverbindung. Dies finde ich für ein seriöses Auftreten als Unternehmer durchaus wichtig. Kundendienst kann ich nicht beurteilen, weil ich ihn noch nie benötigt habe.
Wäre nun auch gern bereit für das Konto ein paar Euro im Monat zu zahlen. Für ein Upgrade muss man alledings eine Nachricht über Kontaktformular/ Email an Support senden. Einen unkomplizierten upgrade direkt im Konto online zu machen fände ich besser. FAQs könnten ausführlicher und aktueller gehalten sein.
Muß das Konto nach 3 Monaten wieder schließen. Zusagen vor Eröffnung werden nicht eingehalten, mangelhafte Beratung. Sehr schlechter Service, keine Erreichbarkeit. Trotz mehrfacher Nachfragen und Weiterleitung an die zuständige Abteilung konnte mein Anliegen nicht behoben werden. Ich kann die Bank auf keinen Fall empfehlen.
Keine Empfehlung! Am 29.04.2021 habe ich ein Konto eröffnet und die Videoligitimation erfolgreich abgeschlossen. Laut Werbung sollte ich sofort meine Bankdaten erhalten. Dies war nicht der Fall. Per Post habe ich eine Telefon-Geheimzahl erhalten. Eine Rufnummer für das Telefonbanking jedoch nicht. Bis heute (15.05.2021) kann ich nicht auf Mein Konto zugreifen. Auf deren Schreiben weist FYRST auf einen Telefonsupport hin, der laut Angaben Mo-Sa 8-21 Uhr erreichbar sein soll. Dies ist jedoch unwahr. Ruft man die Nummer an, wird man telefonisch auf eine Erreichbarkeit 9-11 Uhr hingewiesen, der Anrufer wird darüber hinaus belehrt, dass man nur im Notfall anrufen solle. Danach wird dem Anrufer ein schöner Tag gewünscht und die Verbindung wird getrennt.
Emails an den Support werden nur halbherzig gelesen und beantwortet.
Mit dieser Erfahrung kann ich keine Empfehlung für diese Bank aussprechen.
Stark eingeschränkter Zugriff der Daten bei Fyrst
Erstmal gefällt das eine richtige Bank dahinter steht (Postbank/Deutsche Bank). Aber: Probleme mit Lexoffice & zeitgemäßer Datenhandhabung, deswegen ungenügend: Mal eben online das laufende Jahr die Kontobewegungen durchschauen? Nicht möglich. CVS downloaden? Nicht möglich… Mein Fyrst Konto ist seit Anfang des Jahres mit Lexoffice verknüpft. Das Konto wurde dann ab Ende April mehrere Monate nicht aktiv mit Lexoffice verbunden und demzufolge die Kontobewegungen nicht erfasst. Eine nachträgliche Erfassung war nicht möglich. Warum? Fyrst stellt Kontobewegungen/ CSV nur 100?! Tage rückwirkend zur Verfügung (Alternativ Qonto oder N26 4 Jahre… ). Dadurch ist eine Erfassung durch Lexoffice mit einem Fyrst Konto nach 3 Monaten nicht mehr möglich und die Online Buchhaltung scheitert. Standard CSV Dateien werden auch auf Anfrage nicht nachgereicht, sind auch nicht, wie bei anderen Banken, im eigenen Online Archiv. Damit ist auch keine wenigstens teilautomatisierte, nachträgliche Digitalisierung der Datenbestände mehr möglich. Tipp des Supports (Dario) Selbst eine CSV Tabelle erstellen… Noch Worte? Da staunte selbst der Steuerberater. Natürlich ist die lange Pause auch selbstverschuldet, rechtfertigt aber weder die unsinnige Limitierung und erst recht nicht den absolut mangelhaften Support.
Übrigens: Telefonischer Support nur noch von 9-11Uhr werktags… wie lautet es so schön in der Fyrst Werbung vom November 2020: Buchhaltung ganz easy!
Die Bank Fyrst wird unter neue Banken geführt. Die Bank wurde durch die Muttergesellschaft ins Leben gerufen, um eine Antwort auf die Entwicklungen im Bankenmarkt zu finden.
Es genügt jedoch nicht, technisch sich neu aufzustellen. es braucht dazu auch frisches Denken.
Im Hintergrund jedoch arbeiten dieselben Personen, welche deren traditionelles Denken in die Bank einbringen. Überdies kostet die Hotline enorm Wartezeit. Dagegen wirkt sogar das Finanzamt modern.
Habe das Basiskonto für mein kleines Nebengewerbe eröffnet. Lief alles wie geschmiert.
Habe deshalb mein zuvor eröffnetes N26 Konto wieder geschlossen.
Für mich ein großer Vorteil ist das ich ein App nicht zwingend nutzen muß , sondern alles als Webbrowser erledigen kann.
Nutze das Konto nur zum Zahlungsverkehr und bleibe unter den 50 Buchungsposten.
Ich bin seit ca. 2 Monaten Kunde bei Fyrst. Was am Anfang sehr postiv war: Die schnelle Abwicklung und Kontoeröffnung bei einer GmbH in Gründung. Viele andere Banken lassen eine Kontoeröffnung erst mit Handelsregisterauszug zu. Ohne Konto kann man aber kein Stammkapital einzahlen und ohne Nachweis der Einzahlung gibt es keinen Handelsregisterauszug. Hier beißt sich die Katze in den Schwanz. Was für ein Hirnriss, aber scheinbar typisch Deutschland!
Das macht Fyrst zum Glück besser.
Weniger positiv ist jedoch das Online-Banking: TAN per SMS kommt in vielen Fällen erst nach 10(!) Minuten auf dem Handy an mit dem Ergebnis, dass die TAN dann nicht mehr akzeptiert wird und man eine neue TAN anfordern muss mit neuer Wartezeit. So kann eine Überweisung auch gerne mal 30 Minuten dauern, bis das klappt. Nervt ohne Ende! Ich muss mich um mein Geschäft kümmern und mich nicht ein Drittel des Tages mit 3 Online-Überweisungen herumschlagen.
Auch die Webseite ist gewöhnungsbedürftig aufgebaut: Einfach seinen Kontoauszug abrufen gestaltet sich als Suchspiel. Die Online-Hilfe bringt dort gar nichts. Nun ja, vielleicht wird es besser, wenn man oft genug mit der Webseite arbeitet.
Was aber gar nicht geht: Die telefonische Hotline ist unter der Woche nur von 9-11 Uhr und 15-17 Uhr erreichbar (Stand: September 2020). Was sind denn das für Uhrzeiten? Arbeiten da nur Ferienjobber? Das mag ja bei Oma’s Sparkonto gehen, aber nicht bei einer Bank für Geschäftskunden! Da muss eine Hotline von mindestens 7 -18 Uhr werktags durchgängig erreichbar sein.
Fazit: Für eine Online-Tochter des größten deutschen Bankhauses Deutsche Bank ist das fast schon peinlich! Da ist noch ganz viel Luft nach oben! Hätte ich das vorher gewusst, wäre ich woanders hin gegangen.
Ich kann nur positiv über meine Erfahrungen berichten. Ein Super schneller Support per Mail, stets freundlich und kompetent. Das Base ist kostenlos und bietet alles was ein Bankkonto können muss. Weiter so!
Führen Negativzinsen ein und versuchen Kunden mit höheren Bareinlagen zu kündigen.
Die Registrierung ist sehr einfach, die Nutzung auf dem Smartphone ein Traum (komme von der Commerzbank, da liegen Welten dazwischen), außerdem kostenlos in der Basisversion, die für mich vollständig ausreicht. Der Support lässt mich nicht lange in der Warteschleife. Also summa sumarum, eine gute Bank für mich.
Einfach großartig. Kann ich nur empfehlen 🙂
Grüße, Denise
Ich kann mich dem Lob meiner Vorredner nur anschließen. Da meine alte Hausbank zu sehr an der Gebührenschraube drehte, eröffnete ich kurzerhand zwei Geschäftskonten bei Fyrst. Die Eröffnung verlief schnell und unproblematisch, ebenso die Umstellung mit dem angebotenen Kontowechselservice. Das Online Banking ist einfach, jedoch funktional und übersichtlich gestaltet. Bei Fragen erreicht man umgehend die Hotline (es gibt keine Warteschleifen!), diese ist mit kompetenten und freundlichen Mitarbeitern besetzt. Das Basiskonto ist sogar kostenlos. Man fühlt sich gut aufgehoben bei Fyrst – empfehlenswert!
Fyrst hatt alles, was ich brauche, denn es ist günstig, schnell, mobil hat ein gutes User Interface. Deutsche IBAN ist hier selbstverständlich.
Das Konto konnte ich problemlos eröffnen. Die Nutzbarkeit der Webseite ist sehr gut, ich habe immer das Wichtigste auf einen Blick. Die Konditionen sind super und ich habe die Verlässlichkeit einer großen Bank. Daher bin ich bisher sehr zufrieden mit meinem neuen Konto. Der Umzug hat sich definitiv gelohnt.
Insgesamt gute Leistung, ich finde man merkt, dass eine verlässliche „alte“ Bank dahinter steht. Dafür kennen die auch das Wort „Kundenservice“.
Für mich eine echte Alternative. Habe zunächst ein Testkonto angelegt bevor ich komplett umziehe möchte ich erst einmal zwei, drei Monate ausprobieren. Aber bisher alles top.